1. 可操作性——简单易上手，一款功能再好的软件，用起来很复杂，不容易操纵，也会使销售人员产生强烈的抵触心理，实施起来很困难，也就违背当初使用系统的初衷。
2. 实用性——真正解决问题，功能版块最好以实用为主，切实解决管理难题，时时掌握客户所需，深入了解和挖掘客户需求，让销售管理更加系统和轻松。
3. 智能性——自动提醒跟进，在业务过程中，自动提醒撞单、漏跟；自动归档客户资料；自动同步跟进内容等等，省时省力，贴心且惊喜。
4. 集成性——打通业务全流程，现在的企业都在推行信息化，使用不同的系统，比如财务系统、OA、ERP、HR等等。真正好用的CRM最好可以做到数据共享。所以，CRM系统的集成性也是要考虑的一个点。
5. 安全性——客户信息安全管控，数据安全企业机密泄露，带来的损失是无可计量的，CRM系统的安全性与保密性不可忽略。
